Politique d’expédition

Quanto costa la spedizione?

Il costo della spedizione varia in base alla destinazione e al tipo di consegna scelta (Standard o Express). La spedizione è sempre gratuita per ordini superiori ai 150€.

Per conoscere tutti i dettagli sui costi di spedizione verso ogni Paese, consulta la tabella dedicata.

In quanto tempo riceverò il mio ordine?

Gli ordini vengono generalmente spediti entro 2 giorni lavorativi. I tempi di consegna variano a seconda della destinazione e della modalità di spedizione scelta. Per conoscere tutti i dettagli sui tempi di consegna verso ogni Paese, consulta la tabella dedicata.

Spedite anche all’estero?

Si, spediamo anche in paesi fuori l'Unione Europea. Per conoscere tutti i dettagli, consulta la tabella dedicata.

Spedizioni internazionali fuori dall'Unione Europea

Per le spedizioni verso Paesi al di fuori dell'Unione Europea, eventuali dazi doganali, imposte o tasse locali sono a carico del destinatario e non sono inclusi nel prezzo del prodotto né nelle spese di spedizione. Ti consigliamo di verificare le normative doganali del tuo Paese prima di completare l’ordine.

Come posso tracciare il mio pacco?

 Una volta che il tuo ordine è stato spedito, riceverai un'email di conferma con il numero di tracciamento. Potrai utilizzare questo numero per monitorare lo stato della spedizione direttamente sul sito del corriere.

Posso scegliere la consegna presso un access point?

Sì, in Italia è possibile scegliere la consegna presso un access point. Dopo aver effettuato l'ordine, dovrai contattatarci per organizzare la consegna al punto di ritiro più comodo per te. Non ci sono costi aggiuntivi per questa opzione.

Cosa succede se non sono a casa al momento della consegna?

Se non sei a casa al momento della consegna, il corriere potrebbe tentare una seconda consegna. In alternativa, il pacco potrebbe essere lasciato presso un punto di ritiro vicino a te, dove potrai ritirarlo in un secondo momento. Riceverai tutte le informazioni necessarie via email o SMS per organizzare il ritiro o un nuovo tentativo di consegna.

Posso scegliere data e orario di consegna?

Al momento, non è possibile scegliere una data e orario specifico per la consegna. Tuttavia, una volta che il pacco è stato spedito, riceverai informazioni sul tracking e, in alcuni casi, potrai organizzare una consegna personalizzata direttamente con il corriere, a seconda delle opzioni disponibili nella tua zona.

Cosa faccio se il mio ordine arriva danneggiato?

Se il tuo ordine arriva danneggiato, ti preghiamo di contattarci il prima possibile fornendo foto del danno e del pacco. Insieme, troveremo la soluzione migliore, che può includere una sostituzione o un rimborso. Assicurati di segnalare il danno entro 5 giorni dalla consegna.